Comment résoudre l’erreur « nous n’avons pas pu charger toutes les options » sur Xbox
| Points clés | Détails pratiques |
|---|---|
| 🔧 Réinitialisation des services | Réparer Services de jeu, Xbox et Microsoft Store via Paramètres Windows |
| 💻 Commande PowerShell avancée | Désinstaller et réinstaller les services de jeu en mode administrateur |
| 🌐 Conflit avec le VPN | Appliquer le correctif Microsoft pour résoudre les blocages de connexion |
| 🎯 Solution ultime de réenregistrement | Réenregistrer toutes les applications Store via PowerShell pour tous les utilisateurs |
| 🔄 Redémarrage obligatoire | Redémarrer le PC pour finaliser l’application des modifications système |
Vous connaissez cette sensation agréable quand vous vous installez tranquillement devant votre écran, prêt à lancer un nouveau jeu Xbox, et là… boum ! Le message d’erreur qui vient tout gâcher : « nous n’avons pas pu charger toutes les options ». Je vous avoue que j’ai connu ça plusieurs fois, et franchement, ça fait partie de ces galères techniques qui peuvent vite gâcher une soirée gaming. Après avoir grandi avec des univers comme Halo et Fable, je me suis retrouvé confronté à des problèmes de téléchargement sur la plateforme Microsoft qui m’ont rappelé que même les systèmes les plus performants ont leurs caprices. 😤
Cette erreur survient généralement lorsque les services Xbox et Microsoft Store rencontrent des difficultés de communication avec les serveurs. Le code erreur 0x80073CF9 accompagne souvent ce message, empêchant l’installation ou le lancement des applications. Contrairement à d’autres plateformes où désinstaller un jeu comme Valorant peut résoudre certains soucis, ici le problème est plus profond et touche l’architecture même des services de jeu Windows.
🔧 Réparer les services Xbox et Microsoft Store
La première approche que je vous recommande consiste à réinitialiser les services essentiels de votre système. Cette méthode m’a personnellement sauvé la mise plusieurs fois, notamment quand je voulais télécharger du contenu Game Pass après des semaines sans utiliser la plateforme. C’est un peu comme quand vous redémarrez votre routeur : parfois, un simple rafraîchissement fait des miracles.
Commencez par ouvrir vos Paramètres Windows et dirigez-vous vers la section Applications. Là, vous devez localiser l’entrée « Services de jeu » dans votre liste d’applications installées. Cliquez dessus, puis accédez aux Options avancées. Vous verrez deux boutons importants : Réparer et Réinitialiser. Utilisez d’abord Réparer, attendez que le processus se termine, puis lancez la Réinitialisation si nécessaire.
Répétez exactement cette procédure pour deux autres éléments cruciaux : l’application Xbox et le Microsoft Store. Ces trois composants fonctionnent en synergie, un peu comme les pièces d’un puzzle. Si l’un d’entre eux dysfonctionne, l’ensemble du système en pâtit. Après avoir effectué ces manipulations, relancez le Microsoft Store pour vérifier si le problème persiste.
| 📋 Service | Action requise | Ordre de priorité |
| ⚙️ Services de jeu | Réparer puis Réinitialiser | 1 |
| 🎮 Application Xbox | Réparer puis Réinitialiser | 2 |
| 🏪 Microsoft Store | Réparer puis Réinitialiser | 3 |
💻 Utiliser PowerShell pour une réinstallation complète
Si la méthode précédente n’a pas résolu votre souci, je vais vous partager une technique plus avancée qui nécessite d’utiliser Windows PowerShell. Ne vous inquiétez pas, même si ça semble technique, c’est assez simple à suivre. J’ai moi-même appris à maîtriser ces commandes après des années à bidouiller mes PC pour optimiser mes sessions de jeu, que ce soit sur World of Warcraft ou d’autres titres gourmands en ressources.
Appuyez sur Windows + X et sélectionnez « Windows PowerShell (administrateur) » dans le menu qui apparaît. Cette étape est cruciale car vous avez besoin de privilèges élevés pour modifier les composants système. Une fois la fenêtre ouverte, tapez la commande suivante : get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers. Validez avec Entrée.
Cette commande désinstalle complètement les services de jeu pour tous les utilisateurs de votre machine. Ensuite, tapez : start ms-windows-store ://pdp/ ?productid=9MWPM2CQNLHN et validez à nouveau. Cette deuxième ligne ouvrira automatiquement la page Microsoft Store pour réinstaller proprement les services. Comme lorsque vous naviguez sur le navigateur de votre PS5, l’interface peut mettre quelques secondes à réagir.
Suivez les instructions d’installation qui s’affichent, acceptez les permissions demandées par le contrôle de compte utilisateur, puis redémarrez votre ordinateur. Ce redémarrage est indispensable pour que toutes les modifications prennent effet correctement. Après le redémarrage, vérifiez que vous pouvez vous connecter à l’application Xbox sans rencontrer le message d’erreur initial.
🌐 Résoudre les conflits avec les connexions VPN
Voici un aspect que beaucoup négligent : les problèmes de connexion VPN. Si vous utilisez un réseau privé virtuel en mode tunnel forcé, il y a de fortes chances que votre Microsoft Store refuse obstinément de se connecter à Internet. Le client VPN configure parfois la passerelle avec des valeurs par défaut qui bloquent le trafic des applications Windows Store au niveau du pare-feu.
Pour les systèmes Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, Microsoft a publié un correctif spécifique disponible via Windows Update. Ce patch corrige les conflits de routage réseau causés par certaines configurations VPN. Avant de l’appliquer, assurez-vous que la mise à jour 2919355 est bien installée sur votre système.
Après installation du correctif, vous devrez configurer un objet de stratégie de groupe (GPO) définissant l’espace d’adresses de votre intranet. Si vous utilisez un proxy, configurez également les adresses proxy de l’intranet et d’Internet. Pour vérifier que tout fonctionne, exécutez la commande gpupdate /force dans l’invite de commandes. Une entrée devrait apparaître dans votre registre Windows confirmant la bonne application de la stratégie.
🎯 Techniques avancées et derniers recours
Si après toutes ces manipulations vous rencontrez encore des difficultés, il reste une commande PowerShell ultime à tenter. Ouvrez à nouveau PowerShell en mode administrateur et collez cette ligne : Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register « $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml »}. Cette commande réenregistre toutes les applications Windows Store pour tous les utilisateurs.
Je dois vous prévenir : certaines solutions populaires ne fonctionnent généralement pas. J’ai testé wsreset, la réinstallation manuelle du Store, la vérification des pare-feux et même la désactivation temporaire de mon antivirus. Rien de tout ça n’a vraiment résolu le problème de fond. C’est frustrant, mais la patience et la méthode finissent toujours par payer.
Un détail intéressant : ce problème affecte uniquement Microsoft Store et Xbox Game Pass. Steam, Spotify et autres applications fonctionnent parfaitement. Si vous êtes du genre à éteindre complètement vos appareils comme on peut éteindre une Switch correctement, sachez que cette habitude peut parfois aider à réinitialiser certains services système.
Les joueurs de Microsoft Flight Simulator 2020 ont particulièrement bénéficié de ces solutions, le simulateur se lançant correctement après application des correctifs. N’oubliez pas qu’un redémarrage complet reste souvent la dernière étape nécessaire pour finaliser toutes ces modifications. Avec un peu de persévérance, vous retrouverez rapidement accès à votre bibliothèque de jeux ! 🎮
