Comment se désabonner de Netflix : résiliation et démarches à suivre
| Points clés | Actions à retenir |
|---|---|
| Formules disponibles | Choisir entre Standard avec pub (5,99-7,99€), Standard (13,49-14,99€) ou Premium (19,99-21,99€) |
| Résiliation sans engagement | Annuler à tout moment sans frais, effet à la fin de période |
| Méthodes de résiliation | Utiliser le site web, application mobile ou directement depuis la TV |
| Résiliation via opérateurs | Vérifier les modalités spécifiques Orange, SFR, Bouygues ou Free selon votre cas |
| Conservation des données | Réactiver votre compte sous 10 mois pour récupérer vos préférences |
| Problèmes de facturation | Changer le mot de passe et contacter le service client si nécessaire |
Au menu du jour : Netflix ! Cette plateforme rouge et noire qui m’a accompagné pendant tant de soirées gaming entre deux parties de Call of Duty.
Mais parfois, je me dis qu’il faut savoir dire stop, que ce soit pour faire des économies ou simplement pour analyser d’autres alternatives de divertissement.
Alors, comment procéder pour résilier son abonnement Netflix sans se prendre la tête ? Je vous guide à travers toutes les étapes.
Les différentes formules d’abonnement et leurs modalités
Avant de vous expliquer comment vous désabonner, il me semble important de faire le point sur les offres Netflix disponibles. La plateforme propose actuellement trois formules principales, et croyez-moi, après avoir testé pas mal de services de streaming pour mes soirées cinéma, j’ai appris à bien connaître ces tarifs !
La formule Standard avec publicité vous coûtera entre 5,99 € et 7,99 € par mois, avec un ou deux écrans simultanés. Personnellement, quand je regardais mes séries entre deux sessions de *World of Warcraft*, cette option me suffisait largement. L’offre Standard sans publicité monte à 13,49 € ou 14,99 € mensuels pour deux écrans. Enfin, le forfait Premium grimpe jusqu’à 19,99 € ou 21,99 € par mois, mais vous permet de profiter de quatre à six écrans en simultané.
Ce qui me plaît particulièrement chez Netflix, c’est l’absence totale d’engagement. Contrairement à certains opérateurs que j’ai pu croiser dans mes expériences passées, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais supplémentaires. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, ce qui vous laisse le temps de finir votre série du moment.
| Formule | Prix mensuel | Nombre d’écrans | Publicité |
|---|---|---|---|
| Standard avec pub | 5,99 € – 7,99 € | 1-2 écrans | Oui |
| Standard sans pub | 13,49 € – 14,99 € | 2 écrans | Non |
| Premium | 19,99 € – 21,99 € | 4-6 écrans | Non |
Les méthodes pour résilier votre compte Netflix
Maintenant, passons au vif du sujet : comment se désabonner de Netflix concrètement ? Je vais vous présenter toutes les méthodes que j’ai testées, selon votre situation et vos préférences d’utilisation.
La méthode la plus classique reste la résiliation via le site web. Connectez-vous à votre compte Netflix, cliquez sur votre profil en haut à droite, puis sélectionnez « Compte ». Dans la section « Abonnement et Facturation », vous trouverez l’option « Annuler l’abonnement ». Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Compléter l’annulation » pour valider votre demande. Simple comme bonjour !
Depuis votre smartphone, la procédure ressemble beaucoup à celle du site web. Ouvrez l’application Netflix, accédez à votre profil, puis à votre compte. L’option « Annuler l’abonnement » se trouve généralement en bas des paramètres. Validez avec « Compléter l’annulation » et le tour est joué.
Plus original : vous pouvez également résilier directement depuis votre télévision. Ouvrez l’application Netflix sur votre TV, accédez au menu via l’icône de profil, puis sélectionnez « Compte » ou « Paramètres ». Attention pourtant, tous les téléviseurs n’offrent pas cette fonctionnalité. Dans ce cas, mieux vaut utiliser l’une des autres méthodes.
Résiliation selon votre opérateur internet
Au programme de cet article : les opérateurs ! En tant qu’entrepreneur numérique ayant jonglé avec différentes offres internet, je sais à quel point la gestion des options peut varier selon votre fournisseur d’accès. Chaque opérateur a ses propres règles pour la résiliation Netflix.
Chez Orange, la situation dépend de votre date de souscription. Si vous avez souscrit votre abonnement Netflix avant le 6 octobre 2022, vous devez obligatoirement passer par le site Netflix. Pour les abonnements plus récents, vous pouvez utiliser votre espace client Orange, dans la section « Offre et options ». Sélectionnez Netflix et procédez à la résiliation. Attention avec le Pack OCS+Netflix : vous devez résilier l’intégralité du pack.
SFR vous offre deux possibilités : soit via votre espace client SFR dans « Mes options » puis « Netflix SFR », soit directement via le site Netflix. Petit conseil : si vous choisissez la résiliation via Netflix, l’option peut rester visible sur vos factures SFR même si elle n’est plus facturée. Ne paniquez pas !
Pour Bouygues Télécom, connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans « Mon offre et mes options », puis « Mes options détenues ». Choisissez Netflix, cliquez sur résilier et confirmez votre choix.
Free présente un cas particulier selon votre offre. Avec les Freebox Ultra et Delta, Netflix est inclus dans l’offre et la résiliation n’est pas possible. Pour les autres offres (Ultra Essentiel, Révolution Light, Mini 4K et Pop), vous devez passer uniquement par le site Netflix.
D’ailleurs, si vous cherchez à optimiser vos abonnements de streaming, vous pourriez aussi vous intéresser à comment résilier Amazon Prime, ou chercher des alternatives comme comment s’inscrire à l’IPTV. Personnellement, j’ai testé différentes solutions, notamment pour comprendre pourquoi l’IPTV saute parfois, et je peux vous dire que chaque plateforme a ses spécificités.
Que devient votre compte après la résiliation
Une fois votre abonnement résilié, pas de panique ! Netflix n’efface pas tout immédiatement. La plateforme conserve vos données personnelles pendant 10 mois, ce qui vous laisse largement le temps de changer d’avis. Vos profils, vos favoris, votre historique de visionnage : tout reste en mémoire pendant cette période.
Cette politique m’a d’ailleurs bien aidé quand j’ai voulu faire une pause dans mes abonnements pour me concentrer sur mes projets gaming. J’ai pu réactiver mon compte quelques mois plus tard et retrouver ma liste « À regarder plus tard » exactement comme je l’avais laissée.
Pour réactiver votre compte, rien de plus simple : connectez-vous avec vos identifiants habituels. Si le message « Réactiver » apparaît, cliquez dessus. Sinon, rendez-vous dans les paramètres de votre compte. Toutes vos données seront récupérées si vous vous y prenez dans les 10 mois.
Il arrive parfois que des prélèvements continuent après résiliation. Dans ce cas, vérifiez qu’une autre personne ayant accès à votre compte ne l’a pas réactivé. Je vous recommande de changer votre mot de passe et de vous déconnecter de tous les appareils. Si le problème persiste, contactez le service client Netflix.
Enfin, si vous souhaitez supprimer définitivement vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande auprès de Netflix. C’est particulièrement utile si vous voulez éviter tout risque d’utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires. Pour ma part, quand j’visite de nouvelles plateformes comme où trouver des codes IPTV, j’aime bien faire le ménage dans mes anciens comptes !
